Artikel 1 | Hulp op afstand

1.1 Het gebruik van de “hulp op afstand” software is in alle gevallen bij de prijs inbegrepen.

1.2 Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u WorkingComputer toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.

1.3 De verbinding kan alleen met uw expliciete toestemming worden gemaakt. De gemaakte verbinding is te allen tijde éénmalig en kan, nadat de sessie is beëindigd, alleen weer door u zelf worden aangevraagd.

1.4 De “hulp op afstand” software die WorkingComputer gebruikt is van het bedrijf Remote Support System. Met deze professionele software garandeert WorkingComputer.nl u, dat de gemaakte verbinding is beveiligd en dat alleen WorkingComputer meekijkt op uw computer.

Artikel 2 | Gereedschap

2.1 Onder gereedschap wordt bedoeld de tools (software of script(s)) die nodig zijn om een probleem te verhelpen. Deze tools kunnen, indien nodig en in overleg met u, blijven staan op de computer.

2.2 WorkingComputer is echter niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen ontstaan na het in eigen beheer gebruiken of toepassen van deze tools.

Artikel 3 | Geheimhouding

3.1 WorkingComputer houdt een klantenbestand bij waarin elke besproken (zinvolle) vraag of probleem wordt geregistreerd. Hierdoor leren we de aanwezige apparatuur en software kennen en kunnen u met deze informatie, bij een volgend probleem, adequater en efficiënter van dienst zijn.

3.2 De persoonlijke gegevens die worden toegevoegd, kunnen - in overleg met de klant - zijn:
- Naam
- Telefoonnummer(s)
- Adresgegevens
- E-mailadres(sen)

3.3 WorkingComputer respecteert uw privacy. WorkingComputer zal dan ook nooit zonder uw telefonische of schriftelijke toestemming de noodzakelijkerwijs verkregen informatie gebruiken voor andere doeleinden, dan de dienstverlening door WorkingComputer zelf.

3.4 Indien WorkingComputer het noodzakelijk acht dat een vraag of probleem moet worden voorgedragen aan een derde partij, dan zal dit te allen tijden met uw schriftelijke of telefonische toestemming gaan.

Artikel 4 | Garantie

4.1 WorkingComputer.nl zal zich maximaal inspannen om uw vraag te beantwoorden en/of het probleem op te lossen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

4.2 Omdat een computer altijd aan veranderingen onderhevig is, geeft WorkingComputer geen garantie op de geboden oplossing.

Artikel 5 | Aansprakelijkheid

5.1 WorkingComputer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat WorkingComputer is uitgegaan van de door u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor WorkingComputer kenbaar behoorde te zijn.

5.2 WorkingComputer is nimmer verantwoordelijk voor verlies van gegevens op media van de klant, of de schade die de klant tengevolge hiervan lijdt.

5.3 WorkingComputer gaat er van uit dat u zelf reserve kopieën (backup) van uw media heeft gemaakt, wanneer een probleem wordt voorgelegd.WorkingCmputer kan u hierin uiteraard wel assisteren, echter WorkingComputer is nimmer verantwoordelijk voor het welslagen van het maken van kopieën en de werking van kopieën.

5.4 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van WorkigComputer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 6 | Betaling

6.1 Betaling geschiedt contant en/of per giro.

6.2 Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Wanneer facturen niet betaald worden, zal een incassobureau worden ingeschakeld en komen alle gemaakte kosten voor rekening van de klant.

6.3 Het is de klant niet toegestaan verrekening toe te passen. 

Artikel 7 | Toepasselijk recht en geschillen

7.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij WorkingComputer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

7.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 8 | Vindplaats, uitleg en wijziging voorwaarden

8.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Utrecht en staan gepubliceerd op de website van WorkingComputer.

8.2 WorkingComputer is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met WorkingComputer.

8.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.