U heeft een probleem met uw computer? Dan kunt u naar een computer winkel gaan. Misschien kunt u dan met geluk uw PC dezelfde week weer ophalen. Zou het niet geweldig zijn wanneer er dezelfde avond nog een professionele computerspecialist over uw schouder kan meekijken en u direct advies kan geven? En zelfs reparaties kan uitvoeren om het probleem direct op te lossen?
Dit kan met hulp op afstand! U start via deze website een programma. Dit programma weet het internetadres en de juiste deur (poort) naar een computer van WorkingComputer.nl Wanneer u dit programma start krijg ik een melding op mijn scherm waar ik de verbinding kan accepteren. Nu kan ik uw scherm zien en uw muis bewegen. Het lijkt dus voor mij net alsof ik achter uw PC zit.

Veel gestelde vragen over hulp op afstand:

 - Kunt u dan al mijn bestanden zien?
Antwoord: Ja, wij zien net zoveel op uw computer als U, zo kunnen wij u optimaal adviseren en hulp op afstand bieden.

- Is dat niet gevaarlijk voor bijvoorbeeld hackers?
Antwoord: Nee, het programma dat u uitvoert kan alleen een verbinding maken met WorkingComputer.nl en nooit met een andere computer. Het programma kan alleen beginnen te werken als U erop klikt. Het houdt u op de hoogte of en wanneer de verbinding goed tot stand komt.

- Als de verbinding voorbij is kan WorkingComputer.nl dan altijd toegang krijgen tot mijn computer?
Antwoord: Nee, Op het moment dat de verbinding verbroken wordt, verwijdert het hulp op afstand programma zichzelf uit het computergeheugen. Er blijft niets van het programma achter in uw computer. En buiten dat de verbinding moet altijd vanaf uw kant gestart worden.

- Als ik zie dat u iets doet op mijn computer dat ik niet wil hebben?
Antwoord: U kunt dan de verbinding verbreken, dan zullen wij u terugbellen. U heeft dus altijd de controle over uw computer.

- Kunt u mijn computer zo ook sneller maken?
Antwoord: Vaak wel, computers worden langzaam door allerlei oorzaken, wij kunnen onderzoeken wat op uw computer de oorzaken zijn en meestal kan dit via de hulp op afstand verbinding worden opgelost.

>>Klik hier om  hulp op afstand te starten<<

U kunt hiervoor het beste de Microsoft Internet explorer gebruiken. 

Bij het eerste venster dat verschijnt klikt u op Uitvoeren of Run om de verbinding toe te staan.

Bij het venster dat volgt klikt u wederom op Uitvoeren of Run.

Nu volgen er nog een scherm waarin u een sessie moet kiezen, ik zal telefonisch aangeven welke u moet kiezen. Hierna word de verbinding echt gestart.

Het komt zelden voor, maar mocht na afloop het programma zichzelf niet goed hebben verwijderd klik dan hier en dan in de schermpjes die volgen op "uitvoeren".